Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Anweisungen zum Einrichten von MinkPolice und Hilfe mit den häufig gestellten Fragen.
Nach der Registrierung erhalten Sie eine Email mit einem Link, den Sie öffnen müssen, um Ihr Profil zu aktivieren. Wenn Sie diesen Link noch nicht geöffnet haben, suchen Sie bitte in Ihrem E-mail Postfach oder in Ihrem Spam Ordner danach.
Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort anfordern
Sie können Ihre Einheit unter „Fallenübersicht“ ausschalten, indem Sie auf den AN/AUS Knopf neben dem Namen der Falle klicken. Das nächste Mal wenn die Einheit mit dem Server kommuniziert, wird die Einheit angewiesen sich auszuschalten. Bitte beachten Sie, dass die Einheiten nach dem Ausschalten erst wieder funktionieren, wenn 1) der Fallenmelder in der Fallenübersicht AN geschaltet wurde UND 2) der Fallenmelder mit dem Magnet aktiviert wurde (jede Art von Aktivität aktiviert den Fallenmelder).
Im Falle eines Alarms wird immer eine SMS versandt. Es kann jedoch passieren, dass die tägliche Statusnachricht nicht als SMS versandt wird. Der MinkPolice Server wartet bis alle Fallenmelder eine Kontrollnachricht zu einer bestimmten Uhrzeit an den Server geschickt haben und versendet dann die Statusnachricht als Email. Die SMS wird in diesem Fall immer von der Einheit versendet, die als letztes eine Kontrollnachricht an den Server schickt. Falls ein Fallenmelder nicht wie erwartet mit dem Server kommuniziert, kann diese Einheit auch keine SMS mehr verschicken. Eine Stunde nach der erwarteten Kontrollnachricht verschickt der MinkPolice Melder dann eine Email mit der Warnung, dass es bei einem Fallenmelder zu einer Störung gekommen ist. Bei der folgenden Statusnachricht an den Nutzer, wird die SMS dann von einem anderen Fallenmelder aus geschickt. Bitte beachten Sie, dass Emails immer und in jeder Situation versandt werden.
Der MinkPolice Server wartet bis zu einer Stunde darauf, dass alle Einheiten eine Statusnachricht an den Server geschickt haben und sendet dann erst Ihnen eine Statusnachricht. Wenn sich eine Einheit aus irgendeinem Grund nicht rechtzeitig beim Server meldet, wartet der Server bis zu einer Stunde bis sich die letzte Einheit gemeldet hat und sendet dann eine Statusnachricht an Sie. Wenn sich eine Einheit innerhalb dieser Stunde nicht beim Server meldet, werden Sie darüber benachrichtigt.
Ja. Wenn ein Benachrichtigungsversuch fehlschlägt, wird die MinkPolice Einheit andauernd versuchen mit dem Server zu kommunizieren bis der Versuch erfolgreich ist. Wenn eine Einheit nicht rechtzeitig wie geplant mit dem Server kommuniziert, werden Sie benachrichtigt („Keine Kommunikation mit der Einheit“). Wenn die Einheit darauffolgend erfolgreich eine Verbindung mit dem Server herstellt (zum Beispiel eine Minute nach der Benachrichtigung, dass keine Kommunikation stattgefunden hat), werden Sie nicht darüber informiert. Sie können sich jederzeit in Ihrem Benutzerprofil anmelden und den Status aller Einheiten sehen.
Prinzipiell kann jede Sim Karte mit dem MinkPolice Fallenmelder benutzt werden. Zugangspunkte für alle großen Sim Karten Anbieter sind im MinkPolice Melder voreingestellt. Es muss nur sichergestellt werden,
  1. Dass der Pin von der Sim Karte entfernt wurde. Dazu setzt man die Sim Karte in ein beliebiges Telefon und entfernt den Sim Pin. Das kann man bei fast allen Telefonen unter Einstellungen>Sicherheit>Sim Pin… (Dies kann je nach Telefon variieren).
  2. Dass Datentransfer eingeschaltet ist. Um Datentransfer zu aktivieren, kontaktieren Sie bitte Ihren Sim Karten Anbieter.
  3. Dass die Sim Karte Daten in möglichst kleinen Paketen abrechnet. Die Kommunikation zwischen Server und Fallenmelder hat jedes Mal nur die Größe von 1KB. Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Sim Karten Anbieter für eine solche Kommunikation nicht 1MB oder eine Tagesflat berechnet.
  4. Dass Sie uns kontaktieren, wenn Sie keinen der gängigen Sim Karten Anbieter nutzen. Wir können den passenden Zugangspunkt für Ihren Anbieter dann manuell im Melder konfigurieren.
Das Starterpaket von blau.de (9ct Tarif) entspricht allen diesen Anforderungen. Mit diesem Tarif haben Sie außerdem 10MB kostenlosen Datentransfer pro Monat, was für die Server-Melder Kommunikation mehr als ausreicht (Stand, 2. März, 2015). Mit dieser Prepaid Karte fallen so bei der normalen Nutzung des MinkPolice Melders keine Kosten für den Datentransfer an. Im D Netz empfehlen wir die Prepaid Karte von Edeka-mobil. Diese Sim Karte rechnet in 10KB Paketen ab. Damit liegen die Kosten für Datentransfer bei normaler Nutzung des Fallenmelders bei unter 1 Euro pro Monat.
Wenn Sie weitere Fragen oder Rückmeldung haben, senden Sie uns bitte eine Email an support[at]minkpolice.com. Wir beantworten Ihre Fragen normalerweise innerhalb 24 Stunden.